Η Polly Smith είναι μια 19χρονη φοιτήτρια η οποία πριν από μερικές εβδομάδες πήγε σε ένα τοπικό ινστιτούτο ομορφιάς για να πυκνώσει τα φρύδια της. Αλλά το αποτέλεσμα της θεραπείας δεν ήταν αυτό που ονειρευόταν. Η Polly ομολογεί ότι την επόμενη ημέρα μετά την επίσκεψη δεν μπορούσε να ανοίξει τα μάτια της. Ο γιατρός της είπε ότι ήταν μια αλλεργική αντίδραση στη θεραπεία. Μια από τις δράσεις που έχουν αναληφθεί για την πύκνωση των φρυδιών είναι να μην απαιτείται χρωστική ουσία η οποία αφαιρείται μετά από 10 λεπτά. Το αποτέλεσμα μέρα με την μέρας γινόταν όλο και πιο χειρότερο.
Η Polly παρατήρησε επίσης μια σταδιακή απώλεια των φρυδιών της: «Ήμουν πεπεισμένη ότι αυτή η θεραπεία φρυδιών θα μου τα έκανε πυκνότερα και θα ήταν ομοιόμορφα»
Το κέντρο ομορφιάς που ήταν υπεύθυνο για αυτό το αποτέλεσμα υποσχέθηκε ότι θα πληρώσει τα χρήματα για την θεραπεία της.
